Información sobre Reclamaciones y Resolución de Disputas
6.1 Reclamaciones
El Cliente, en su calidad de consumidor y usuario de los servicios prestados por Seize Venture S.L., tiene derecho a formular cualquier queja, reclamación o solicitud de información adicional que estime oportuna en relación con la ejecución de los servicios contratados. Dichas reclamaciones deberán ser dirigidas por escrito a la dirección de correo electrónico info@yourcompliances.com o mediante carta certificada dirigida al domicilio social de Seize Venture S.L. sito en C/ Democracia 97, 46014 Valencia, España.
6.2 Resolución de Disputas
En el supuesto de que surgiese cualquier controversia o discrepancia derivada de la interpretación, ejecución o resolución del contrato celebrado entre las partes, Seize Venture S.L. y el Cliente se comprometen a intentar resolverla de manera amistosa y de buena fe. Si la controversia no se resuelve en un plazo razonable, el Cliente tendrá a su disposición los siguientes mecanismos de resolución de disputas:
6.3 Resolución Alternativa de Litigios (RAL)
En cumplimiento de lo dispuesto en la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, y la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, el Cliente podrá optar por someter el conflicto a una entidad de resolución alternativa de litigios (RAL), debidamente acreditada en el ámbito de consumo, que ofrezca procedimientos independientes, imparciales y transparentes para la resolución extrajudicial de conflictos.
6.4 Resolución de Litigios en Línea (ODR)
Conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, Seize Venture S.L. pone en conocimiento del Cliente que, en caso de conflicto relacionado con la prestación de servicios contratados a través de medios electrónicos, el Cliente podrá recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea (plataforma ODR), disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. La plataforma ODR ofrece un mecanismo extrajudicial de resolución de disputas de carácter independiente, imparcial, y accesible a través de Internet.
6.5 Jurisdicción y Competencia
En el supuesto de que las vías de resolución amistosa y los mecanismos de resolución alternativa de litigios no resulten satisfactorios para la resolución del conflicto, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia, salvo que la normativa imperativa establezca lo contrario.